Reklamacije

REKLAMACIJE I POVRATI

 

Vaše zadovoljstvo je naša misija! 

U MALEENA.HR, vjerujemo da zaslužujete samo najbolje! Zato vam nudimo bezbrižnu kupovinu – ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni, imate čak 30 dana za povrat.

Povrat novca ili zamjena? Vi birate!

Jednostavno nam vratite proizvod, a mi ćemo vam vratiti novac ili poslati novi – sve kako biste dobili maksimalnu vrijednost iz svog odabira.

Jer vaša ljepota i zadovoljstvo su na prvom mjestu!

 

POSTUPAK POVRATA

Prihvaćamo proizvode koji su neotvoreni ili otvoreni i isprobani (do 90% puni proizvodi).

Pravo na povrat nudimo svim kupcima koji su kupili izravno sa internet stranice maleena.hr, za ostale povrate molimi da se javite prodajnom mjestu na kojem ste kupili proizvod.

Ukoliko želite izvršiti povrat proizvoda, molimo vas da nam pošaljete e-mail na info@vitaslab.hr s sljedećim podacima:

• Ime i prezime
• Kontakt broj
• Broj računa
• Naziv proizvoda

Nakon što zaprimimo vaš e-mail i odgovorimo vam s daljnjim uputama, proizvod možete poslati na sljedeću adresu:
VITASLAB COSMETICS
Ante Starčevića 40
35000 Slavonski Brod

Paket molimo da pošaljete u roku od 14 dana od dana slanja žalbe.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda.

Nakon što zaprimimo i pregledamo proizvod obavijestiti ćemo Vas o odobrenju ili odbijanju povrata. Ako se povrat odobri, iznos će biti isplaćen na vaš račun u što kraćem roku.

 

PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE

I trgovac (VITASLAB COSMETICS, vl. Lana Vitas) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava.

Ukoliko iz bilo kojeg razloga ne možemo isporučiti plaćenu robu, povrat sredstava će biti izvršen u roku 3 radna dana.

Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku 3 radna dana.

Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku 3 radna dana nakon povrata iste robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave.

 

Hvala što nam ukazujete povjerenje!
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na info@vitaslab.hr.